吉野家にクレームを言いたいけど、連絡方法が分からない！
吉野家にクレームを入れる方法を探しているんですね？
当記事ではそんな方に向けて下記の情報を提供しています。
◎話題になっているお客様相談室の室長って誰？実在する？
吉野家にクレームを入れようと思っている方は参考にしてみてください。
吉野家にクレームを入れる３つの方法
全国チェーンの吉野家にクレームを入れる方法は下記の3つです。
◎サポートセンターにメールでクレームを入れる
◎お客様相談室に電話でクレームを入れる
それぞれの方法について詳しく解説していきましょう。
吉野家のクレーム・苦情の受付先
吉野家の公式サイトには、サポートセンターへの「問い合わせフォーム」と「お客様相談室の電話番号」が設置されています。
吉野家のサポートセンターの連絡先
お客様相談室の電話番号
0120-69-5114
受付時間
9：00～16：00
上記以外には、該当する店舗に直接電話や対面でクレームを伝えるのも方法のひとつです。
本部にクレームを入れたとしても注意喚起だけで終わる可能性があります。もし怒りを抑えきれない場合は、店舗に直接苦情を伝えてみるといいでしょう。
吉野家にクレーム・苦情を入れる手順
公式サイトからクレームを入れる手順は下記の通り。
1）公式サイトの問い合わせページにアクセス
まずは吉野家公式の問い合わせページへアクセスしましょう。
＞吉野家公式サイト「問い合わせページ」
2）「お問い合わせフォームへ」をクリック
問い合わせページの下部にある「お問い合わせフォーム」へをクリックして進みましょう。
3）「入力画面に進む」をクリック
注意事項の画面が表示されたら、内容を確認して入力画面に進みます。
4）お問い合わせ内容と詳細を入力する
ここからクレームの内容を入力していきましょう。
最初にいくつかのカテゴリがあります。
クレームであれば「店舗サービスに関して」か「その他」で問題ありません。
すぐ下にフリー入力スペースがあるので、クレームの内容・詳細を入力しましょう。
またクレームを入れる場合は、吉野家にどう対処してほしいのかを明確に記載しておくと伝わりやすくなります。
途中で吉野家からの返信を希望するかしないかを選択できるので、目的に合わせて選ぶといいでしょう。
5）利用店舗・日時・個人情報を入力する
利用した店舗名・利用日時を入力します。
これは本部が店舗に事実確認を行うための情報です。店舗名が分からない場合は、Googleマップなどで調べておきましょう。
名前は匿名でも大丈夫そうです。ただし電話番号・メールアドレスは必須項目です。
6）最後に「確認画面へ」をクリック
必要な情報を入力したら「確認画面へ」をクリック。
あとは画面に指示に従って進むだけです。
返信を希望している場合は、数日以内に吉野家から返信がきます。
以上が吉野家にクレーム・苦情を入れる方法です。
お客様相談室の室長「加賀山英史」とは
吉野家で炎上しているお客様相談室・室長の「加賀山英史」は、実在するお客様相談室の責任者的立ち位置の人物です。
何でも吉野家のオリジナル丼キャンペーンで条件を後から追加したことで、相談室に問い合わせが殺到。その際に対応を行ったのが、室長の「加賀山英史」です。
管理人も過去に似たような企画で吉野家オリジナルの丼と茶碗をゲットしました
問題は加賀山氏の横暴で高圧的な対応。企画のルールに対する批判に対して「法務局に相談してはいかがでしょう」や「2度と吉野家に行かないでください」といった返答を行ってしまったそうな。
しかもその通話が動画で録音され、SNSで拡散されてしまったんですね。
時代と立場を弁えないタイプの責任者だったんでしょうね…
そして「そもそも加賀山英史という人物は実在しているのか？架空の人物では？」という質問に対して、吉野家は「弊社のお客様相談室室長を務めています」と解答。実在することを認めています。
今回の件で解雇や左遷されても不思議じゃないですけどね。
まとめ
以上が吉野家にクレームを入れる主な方法です。くれぐれも理不尽な苦情とならないよう、客観的かつ冷静に状況を把握したうえで問い合わせるようにしましょう。